答：插入密钥，确认密钥是否正常。如指示灯状态为闪烁或不亮，表示密钥硬件可能存在问题，请拨打010-62304466进行确认，确认后持密钥及《数字证书单位用户信息登记表》(登陆官网www.zzz.gov.cn“下载中心”中下载)到资金中心进行更换。

        如指示灯状态为常亮，表示密钥硬件不存在问题，请拨打400 880 9888进行咨询。