答：当个人账户状态为正常时，职工可以通过微信平台办理租房提取业务。当个人账户状态为封存时，需将个人账户转移至集中封存户后（职工可联系原单位经办人通过单位版软件做内部转移操作），携带纸质材料到建行朝阳支行三层住房公积金业务大厅办理租房提取业务。